Bristfällig service hos FX-Airguns!

Här snackas det om Tuning, Service och Reparationer

Moderatorer: Leopold, gubbe, Daniel, Nitro

Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Frankie 05 okt 2018, 12:46

Nu som först har jag fått tillbaka mitt tidigare krånglande magasin till mitt nyinköpta FX Royal 500.
Jag skickade in ett splitt nytt magasin för översyn, men jag fick tillbaka ett hårt slitet o begagnat magasin som bär spår av
mångårigt bruk plexiglas-skivan ser ut att vara dragen över ett vasst cementgolv med grova repor både på tvären o längden?
och den lilla o-ringen som sitter monterad intill centrumskruven har 4-5 styck djupa hack efter ett vasst verktyg? och en bit är på väg att lossna så den hänger löst?

Jag måste erkänna att jag hade betydligt större förväntningar på FX-Airguns servicenivå, bif två bilder på det begagnade FX magasinet jag erhöll i retur för mitt splitt nya?
Den lilla mässingsniten är så nednött (filad) att den nästan ligger plant mot plexiglaset och o-ringen ligger nedpressad diagonalt i sitt spår, jag saknar ord för att beskriva mitt missnöje över dessa KLÅPARE.

På den nedersta bilden ser man efter att ha förstorat upp bilden alla vassa grader efter en fil (rasp) på toppen mässings niten, eller om teknikern placerat magasinet under sin sko för
att sedan slipa/dra det mot cementgolvet?


För att följa länken så måste du registera dig.



För att följa länken så måste du registera dig.


För att följa länken så måste du registera dig.

Frankie
 
Inlägg: 144
Blev medlem: 05 sep 2018, 13:22
Ort: Norrköping
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 6 gånger i 6 inlägg
Luftvapen favorit: Steyr Lp-10, FX-Royal 500 L

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav proton 05 okt 2018, 14:23

bara att reklamera igen :|
proton
 
Inlägg: 339
Blev medlem: 19 jul 2016, 11:47
Ort: skogen
Tack utdelade: 2 gång
Tackad: 35 gånger i 33 inlägg
Luftvapen favorit: elgamo 4,5

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Frankie 05 okt 2018, 15:24

Snåla människor är bland det allra värsta jag vet om, jag har köpt ett dyrt FX Royale 500 inkl deas FX-kikarsikte,mm,mm slutnotan hamnade på drygt 14.000kr och när jag talar om för dem att mitt FX-magasin ramlat isär så pass mkt att diabolerna hamnade på backen, då kräver de först att jag skall stå för returfrakt samt vara utan möjlighet att skjuta med min nya bössa eftersom de inte vill vara generösa nog att omgående skicka mig ett nytt felfritt magasin och jag returnerar det gamla i efterhand.
istället låter de mig vara utan magasin i flera veckor för att sedan skicka mig ett "begagnat" som utbyte för mitt nya? Hallååå! har jag missat något? vad innebär service och ett vänligt kundbemötande? inte ett piss!

Jag har redan mailat FX-Airgun, så de lär väl i vanlig ordning svara mig om ca 1-2 veckor, om de överhuvudtaget svarar? sedan ska väl det utslitna magasinet returneras.
Återkommer med uppföljning.
Frankie
 
Inlägg: 144
Blev medlem: 05 sep 2018, 13:22
Ort: Norrköping
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 6 gånger i 6 inlägg
Luftvapen favorit: Steyr Lp-10, FX-Royal 500 L

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Bara7 05 okt 2018, 15:40

Jag har bara gott att säga om FX service. Kanske ett misstag har skett, vilket de garanterat kommer att ersätta. Snacka med Oscar om du har problem, han löser allt.

Skickat från min SM-N950F via Tapatalk
Bara7
 
Inlägg: 1201
Blev medlem: 31 aug 2013, 09:41
Ort: Bara
Tack utdelade: 0 gång
Tackad: 76 gånger i 47 inlägg
Skytteklubb: Hemma
Luftvapen favorit: De me´luft i

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Frankie 05 okt 2018, 15:50

När jag först kontaktade FX-Airguns via en felanmälan på deras hemsida, så etablerade jag kontakt med någon som heter Johan, men han ville
inte slutföra det vi kom överens om? han bara lade ned allt och struntade i att svara? så då var det bara att återigen fylla i felanmälan Nr 2 och efter en
vecka svarade en Andreas som då var hygglig nog att skicka mig en returfraktsedel till magasinet, vilket den förste göken inte ville göra. vilken kundservice!
Frankie
 
Inlägg: 144
Blev medlem: 05 sep 2018, 13:22
Ort: Norrköping
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 6 gånger i 6 inlägg
Luftvapen favorit: Steyr Lp-10, FX-Royal 500 L

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav börne 05 okt 2018, 16:00

Fungerar magasinet?

Om ja... skjut & ha lite skoj, vem bryr sig om ett sketet plastmagasin är lite skavt! Lär det väl bli med tiden ändå.
Air Arms S400 MPR FT .177 Aeron CZ/Hawke SW 8-32X56
Air Arms TX200 HC .177/Aztec Emerald 5,5-25X50
Air Arms S400 Classic .177/ Leapers 3-12x44
Tanfoglio Witness 1911.
Stiga Zenit Super.

Bild Bild
Användarvisningsbild
börne
 
Inlägg: 11607
Blev medlem: 03 mar 2013, 10:25
Ort: Kristianstad
Tack utdelade: 1910 gång
Tackad: 3291 gånger i 1105 inlägg
Skytteklubb: Mörrums Skyttegille
Luftvapen favorit: Air Arms

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Avalonblower 05 okt 2018, 16:16

börne skrev:Fungerar magasinet?

Om ja... skjut & ha lite skoj, vem bryr sig om ett sketet plastmagasin är lite skavt! Lär det väl bli med tiden ändå.


Tur att du inte jobbar med reklamationer.... :?

Vi hade en sådan på vårt jobb med - att en fabriksny traktor för över en miljon hade repor i lacken avvisade han bryskt då en traktor ändå ser ut som f-n efter ett par år.

Han blev inte kvar så länge. :-)

Åter till ämnet - varför adresserade TS sitt klagomål till FX Airguns och inte till den återförsäljare som man hade köpt vapnet hos?
Avalonblower
 
Inlägg: 448
Blev medlem: 05 aug 2014, 11:54
Tack utdelade: 59 gång
Tackad: 42 gånger i 34 inlägg

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Frankie 05 okt 2018, 16:21

Avalonblower skrev:
börne skrev:Fungerar magasinet?

Om ja... skjut & ha lite skoj, vem bryr sig om ett sketet plastmagasin är lite skavt! Lär det väl bli med tiden ändå.


Tur att du inte jobbar med reklamationer.... :?

Vi hade en sådan på vårt jobb med - att en fabriksny traktor för över en miljon hade repor i lacken avvisade han bryskt då en traktor ändå ser ut som f-n efter ett par år.

Han blev inte kvar så länge. :-)

Åter till ämnet - varför adresserade TS sitt klagomål till FX Airguns och inte till den återförsäljare som man hade köpt vapnet hos?


Återförsäljaren är välkänd för att 9 av 10 gånger påstå att allting är helt normalt, det skall vara så:/
Frankie
 
Inlägg: 144
Blev medlem: 05 sep 2018, 13:22
Ort: Norrköping
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 6 gånger i 6 inlägg
Luftvapen favorit: Steyr Lp-10, FX-Royal 500 L

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Avalonblower 05 okt 2018, 16:29

Då känns det som att man kanske inte har valt rätt återförsäljare....?
Avalonblower
 
Inlägg: 448
Blev medlem: 05 aug 2014, 11:54
Tack utdelade: 59 gång
Tackad: 42 gånger i 34 inlägg

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav börne 05 okt 2018, 16:36

Avalonblower skrev:Tur att du inte jobbar med reklamationer.... :?

Ibland anser jag att det är lättare att "svälja" att det är lite repor på t.e.x ett billigt magasin för att slippa hålla på & reklamera även om det inte är rätt, bara skiten fungerar så man kan skjuta lite! Det är roligare än att sitta & reklamera hit & dit!

Vid köp av dyrare saker tänker nog dom flesta av oss lite annorlunda!

Men visst... vissa klarar inte av lite skavanker alls oavsett hur lite det kostat, jag är normalt noggrann med mina prylar, men ett magasin är ett av dom exempel där jag garanterat sett mellan fingrarna för att få börja skjuta!
Air Arms S400 MPR FT .177 Aeron CZ/Hawke SW 8-32X56
Air Arms TX200 HC .177/Aztec Emerald 5,5-25X50
Air Arms S400 Classic .177/ Leapers 3-12x44
Tanfoglio Witness 1911.
Stiga Zenit Super.

Bild Bild
Användarvisningsbild
börne
 
Inlägg: 11607
Blev medlem: 03 mar 2013, 10:25
Ort: Kristianstad
Tack utdelade: 1910 gång
Tackad: 3291 gånger i 1105 inlägg
Skytteklubb: Mörrums Skyttegille
Luftvapen favorit: Air Arms

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Frankie 05 okt 2018, 16:37

Avalonblower skrev:Då känns det som att man kanske inte har valt rätt återförsäljare....?


Dessvärre finns det inte så många ÅF att välja på som saluför FX Royale 500 för omgående leverans.
Frankie
 
Inlägg: 144
Blev medlem: 05 sep 2018, 13:22
Ort: Norrköping
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 6 gånger i 6 inlägg
Luftvapen favorit: Steyr Lp-10, FX-Royal 500 L

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav börne 05 okt 2018, 16:43

Fast Hurricane som ju säljer FX är ju toppen, man får klämma & känna på det man är intresserad av, han svarar på mail mitt i natten, snacka om service! När man är på plats är han trevlig att snacka med, man blir lätt kvar en timme eller två & snackar om allt möjligt & träffar på intressanta typer i hans mysiga butik, sen får man oftast lite rabatt när man köpt det man vill ha... En toppensäljare :thumbupp:
Air Arms S400 MPR FT .177 Aeron CZ/Hawke SW 8-32X56
Air Arms TX200 HC .177/Aztec Emerald 5,5-25X50
Air Arms S400 Classic .177/ Leapers 3-12x44
Tanfoglio Witness 1911.
Stiga Zenit Super.

Bild Bild
Användarvisningsbild
börne
 
Inlägg: 11607
Blev medlem: 03 mar 2013, 10:25
Ort: Kristianstad
Tack utdelade: 1910 gång
Tackad: 3291 gånger i 1105 inlägg
Skytteklubb: Mörrums Skyttegille
Luftvapen favorit: Air Arms

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Leopold 05 okt 2018, 17:04

Det är min uppfattning också, har köpt en hel del prylar där. Kan vara svår att få tag i per telefon men det förstår man om man står i butiken full med kunder, mail är han otroligt snabb med även på helt omöjliga tider där jag absolut inte väntat mig svar.

Vad gäller reklamationer och reparationer så har jag aldrig haft behovet så jag vet inte, men det är inte alla återförsäljare som även har en reparationsverkstad "in-house" och som kan fixa alla förekommande problem med samtliga produkter. Dock ganska säker på att företaget kan ta hand om reklamationer och förmedla lämpliga kontakter vid behov efter vad jag hört från andra kunder.
Ребята, давайте жить дружно. - Кот Леопольд
Användarvisningsbild
Leopold
 
Inlägg: 11992
Blev medlem: 25 aug 2010, 18:54
Ort: Växjö
Tack utdelade: 1340 gång
Tackad: 1561 gånger i 863 inlägg
Luftvapen favorit: SAG AR1000 - 原油,但有效

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav dano_swe 05 okt 2018, 17:23

Frankie, varför skickar du ett trasigt magasin till FX? Har återförsäljaren instruerat dig att göra det? Det är återförsäljarens ansvar att lösa ett nytt magasin åt dig om det är ett garantiärende.
Min blogg om Field Target och luftvapen: http://eldstorm.blogspot.se/

Steyr LG 110 HP Hunting/Sightron SIII 10-50x60 16J på licens
Air Arms S400 MPR Bullpup/Hawke 30 8-32x56 16J på licens
Crosman 1720T/Airmax 30 8-32x50 10J
FWB 300SU/ZOS 10-40x50 10J
Användarvisningsbild
dano_swe
 
Inlägg: 3158
Blev medlem: 31 okt 2009, 09:36
Ort: Gbg
Tack utdelade: 345 gång
Tackad: 660 gånger i 304 inlägg
Skytteklubb: Örgryte
Luftvapen favorit: Steyr LG 110 HP Hunting

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Clumber 05 okt 2018, 17:25

Det är ju tur att det inte var ett kikarsikte som kom tillbaks i det skicket.
Reklamera o stå på dig detta är ett stort skämt att man ska godta detta elände till magasin,
Clumber
 
Inlägg: 99
Blev medlem: 31 maj 2017, 19:25
Tack utdelade: 20 gång
Tackad: 9 gånger i 7 inlägg

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav börne 05 okt 2018, 17:35

Clumber skrev:ett stort skämt att man ska godta detta elände till magasin,

Påstår inte att man SKA godta det, men jag personligen hade hellre skjutit om det fungerade som det ska, även om det har repor än skickat det igen!
Air Arms S400 MPR FT .177 Aeron CZ/Hawke SW 8-32X56
Air Arms TX200 HC .177/Aztec Emerald 5,5-25X50
Air Arms S400 Classic .177/ Leapers 3-12x44
Tanfoglio Witness 1911.
Stiga Zenit Super.

Bild Bild
Användarvisningsbild
börne
 
Inlägg: 11607
Blev medlem: 03 mar 2013, 10:25
Ort: Kristianstad
Tack utdelade: 1910 gång
Tackad: 3291 gånger i 1105 inlägg
Skytteklubb: Mörrums Skyttegille
Luftvapen favorit: Air Arms

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Avalonblower 05 okt 2018, 17:44

Jag har handlat av Tobbe under flera decennier och visst har det uppstått reklamationer.

Ibland har jag fått bifall och de gånger jag inte har fått det så har avslagen varit välmotiverade och fullt försvarbara.

Vidare så är han FXs största svenska återförsäljare och en personlig vän till Fredrik - inte konstigt att hans ord väger tungt när han ringer och säger "Du, jag har en kund som har fått problem med......jag tycker att vi borde kunna lösa detta igenom att.....osv".

Han är trevlig, mycket kunnig och enormt välsorterad - faktum är att hans kvalitéer är av sådan kaliber att det faktiskt är värt att betala lite mera bara för att handla av honom.
Avalonblower
 
Inlägg: 448
Blev medlem: 05 aug 2014, 11:54
Tack utdelade: 59 gång
Tackad: 42 gånger i 34 inlägg

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Leopold 05 okt 2018, 17:49

Jag har rensat litet i tråden.

Ber er läsa noga vad som står beskrivet i tråden:
1. Trådskaparen har skickat in ett magasin till *tillverkaren* i detta fall FX.
2. Trådskaparen får tillbaka ett uppenbart begagnat magasin i ett estetiskt tråkigt skick.
3. Trådskaparen är inte nöjd med detta, vill reklamera.

Lägg ner allt trams om att beskylla återförsäljaren för inblandning i att det gick snett i detta fall, finns inga som helst anledningar till detta av vad som har presenterats.

Jag låter tråden vara olåst ett tag till och ser hur det går. Blir det mer grundlös smutskastning så återstår inget annat än att fimpa tråden.
Ребята, давайте жить дружно. - Кот Леопольд
Användarvisningsbild
Leopold
 
Inlägg: 11992
Blev medlem: 25 aug 2010, 18:54
Ort: Växjö
Tack utdelade: 1340 gång
Tackad: 1561 gånger i 863 inlägg
Luftvapen favorit: SAG AR1000 - 原油,但有效

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Nitro 05 okt 2018, 17:59

Min åsikt är att man i första hand ska vända sig till återförsäljaren. Funkar inte det så får man gå vidare.
Har inte alla korten på hand men rent spontant tycker jag att det är märkligt att en tillverkare skickar ett begagnat magasin som ser slitet ut.
Det tycker inte jag är okej, men det kan finnas anledningar till det som kunden borde få information om.
"Typ att vi har just nu slut på dessa magasin men vi skickar ett begagnat till dig som du kan behålla och så fort vi har nya skickar vi ett sådant till dig. Hoppas du är nöjd med din nya FX bössa"
SM BR 2013
25m 10J - Brons
50m 10J - Brons
SM BR 2014
25m 10J - Silver
SM FT 2016 10J Guld
SM BR 2017 16J Guld
Användarvisningsbild
Nitro
 
Inlägg: 5980
Blev medlem: 18 mar 2012, 19:17
Ort: Tollarp
Tack utdelade: 1442 gång
Tackad: 778 gånger i 469 inlägg
Skytteklubb: Mörrums skyttegille
Luftvapen favorit: FWB 300S, Walther LG 400

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Frankie 05 okt 2018, 18:04

Nitro skrev:Min åsikt är att man i första hand ska vända sig till återförsäljaren. Funkar inte det så får man gå vidare.
Har inte alla korten på hand men rent spontant tycker jag att det är märkligt att en tillverkare skickar ett begagnat magasin som ser slitet ut.
Det tycker inte jag är okej, men det kan finnas anledningar till det som kunden borde få information om.
"Typ att vi har just nu slut på dessa magasin men vi skickar ett begagnat till dig som du kan behålla och så fort vi har nya skickar vi ett sådant till dig. Hoppas du är nöjd med din nya FX bössa"


Jag kunde inte sagt det bättre själv...
Frankie
 
Inlägg: 144
Blev medlem: 05 sep 2018, 13:22
Ort: Norrköping
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 6 gånger i 6 inlägg
Luftvapen favorit: Steyr Lp-10, FX-Royal 500 L

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Frankie 05 okt 2018, 18:13

Ragnar55 skrev:En gång så frågade jag faktiskt Tobbe om en bössa som var rätt billig typ 10.000 men han var vänlig nog och rekommenderade en bössa för 22.000 kr. Toppen kille måste jag säga!



Någon jobbar febrilt för att få tråden LÅST.
Frankie
 
Inlägg: 144
Blev medlem: 05 sep 2018, 13:22
Ort: Norrköping
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 6 gånger i 6 inlägg
Luftvapen favorit: Steyr Lp-10, FX-Royal 500 L

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Ragnar55 05 okt 2018, 18:22

Frankie skrev:Min förhoppning är att tråden får vara öppen för kommentarer, bättre att fimpa den som jobbar febrilt för att få den LÅST.

Sa jag något vulgärt? Vi får hjälp på olika sätt allt handlar inte om luftvapen. Jag vill inte att tråden blir låst.Men ska man gnälla på något så tycker jag man ska vara uppriktig från punkt 1-10 berätta hela historien, sen tror jag knappast att FX är så oprofessionella o skickar ett slitet magasin. Jag har haft med dom o göra flera gånger och jag har alltid varit nöjd med sättet som dom hanterar sina kunder.
Ragnar55
 
Inlägg: 16
Blev medlem: 01 maj 2015, 17:35
Ort: Stockholm
Tack utdelade: 1 gång
Tackad: 1 gång i 1 inlägg

Re: Bristfällig service hos FX-Airguns!

Inläggav Nitro 05 okt 2018, 18:32

Hade önskat att man höll sig till trådens ämne. Vi skulle ju sluta prata om återförsäljaren i detta fallet.
Så tyvärr låser jag tråden nu.
Jag tar även bort en inlägg ang. detta.
SM BR 2013
25m 10J - Brons
50m 10J - Brons
SM BR 2014
25m 10J - Silver
SM FT 2016 10J Guld
SM BR 2017 16J Guld
Användarvisningsbild
Nitro
 
Inlägg: 5980
Blev medlem: 18 mar 2012, 19:17
Ort: Tollarp
Tack utdelade: 1442 gång
Tackad: 778 gånger i 469 inlägg
Skytteklubb: Mörrums skyttegille
Luftvapen favorit: FWB 300S, Walther LG 400


Återgå till Tuning - Service - Reparationer - Custom

| | |likartade trådar| | |


Vilka är online

Användare som besöker denna kategori: Frankie, mc70 och 2 gäster

  • Sponsorer